Foire aux questions
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Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
GÉNÉRAL
Quels types de foyers Escea propose-t-elle ?
En Europe, la gamme de foyers électriques Escea est disponible ; elle se compose de modèles encastrables et indépendants, conçus autour de la technologie de flamme holographique d'Escea.
Où puis-je acheter un foyer Escea ?
Les foyers Escea sont vendus par l'intermédiaire de revendeurs spécialisés sélectionnés.
Trouvez votre revendeur Escea local.
Quel type de soutien Escea propose-t-il aux architectes, designers et prescripteurs ?
Escea dispose d'un service interne de conseil architectural dédié, offrant un accompagnement gratuit aux étapes de planification et de mise en œuvre de votre projet.
L'équipe peut vous aider à examiner vos plans, vous conseiller sur l'intégration de votre cheminée et résoudre les questions techniques telles que les distances de sécurité, l'emplacement et les matériaux de finition.
Nous proposons également une gamme complète de ressources destinées aux prescripteurs et aux professionnels — incluant des fichiers CAO et BIM — pour faciliter vos spécifications, ainsi que des formations produits et de développement professionnel continu (DPC) pour les architectes et les équipes de conception.
Où les foyers Escea sont-ils fabriqués ?
Chaque foyer Escea est conçu et fabriqué à notre siège social de Dunedin, en Nouvelle-Zélande. Fondée en 2002, Escea est fière d'être une entreprise détenue et exploitée localement.
En savoir plus sur Notre histoire.
À quel stade du processus de conception faut-il intégrer une cheminée ?
Idéalement dès la phase de conception. Une coordination précoce permet de résoudre en amont les questions de conduits, de dégagements et d'intégration à la structure et aux réseaux, évitant ainsi toute contrainte ultérieure.
L'équipe de conseil architectural d'Escea peut vous accompagner, de la conception initiale jusqu'à l'installation.
Chauffage
Les foyers électriques chauffent-ils vraiment ?
Oui. Les foyers électriques Escea intègrent un chauffage conçu pour apporter une chaleur d'appoint à votre intérieur.
La puissance de chauffe peut être réglée sur 1,5 kW ou 3 kW lors de l'installation, selon la configuration de votre pièce. Les flammes peuvent également être utilisées indépendamment, pour profiter d'une ambiance chaleureuse toute l'année et de la chaleur uniquement lorsque vous en avez besoin.
Sécurité
Les foyers électriques sont-ils sûrs ?
Oui. Les foyers électriques sont l'une des options les plus sûres disponibles sur le marché.
En l'absence de flamme réelle ou de combustion, il n'y a aucune émission, aucune fumée et aucun risque lié à un feu ouvert. Les foyers électriques Escea intègrent des dispositifs de sécurité tels qu'une protection contre la surchauffe, un contrôle de la température et une vitre froide au toucher.
Fonctionnement et entretien
Puis-je contrôler mon foyer électrique Escea avec des assistants vocaux pour maison intelligente ?
Oui. La compatibilité avec Alexa et Google Home est disponible sur une sélection de foyers électriques Escea, vous permettant de contrôler votre appareil à la voix. Pour savoir si votre modèle est compatible et pour commencer, consultez la page de l'application SmartHeat.
Design et technologie
Qu'est-ce que la technologie holographique ?
La technologie holographique capture des images de vraies flammes en haute définition et les projette depuis le haut sur une vitre inclinée, créant ainsi l'illusion de flammes s'élevant directement du lit de combustible situé en dessous.
Contrairement aux foyers électriques traditionnels qui reposent sur des écrans plats ou de simples effets lumineux, cette projection en couches crée de la profondeur, du détail et un mouvement dynamique, donnant aux flammes un aspect tridimensionnel plus naturel.
En savoir plus sur la technologie de flamme holographique ou découvrez les foyers électriques holographiques d'Escea.
Installation
Les foyers peuvent-ils être installés dans des appartements ou des immeubles résidentiels collectifs ?
Oui. Les foyers électriques Escea sont parfaits pour les appartements et les projets résidentiels collectifs. Comme ils ne nécessitent ni conduit, ni évacuation, ni raccordement au gaz, leur installation est simple et ne requiert généralement aucune autorisation particulière.
Pour obtenir des conseils et un accompagnement sur l'intégration de foyers dans vos projets commerciaux, contactez l'équipe dédiée d'Escea : Service de conseil architectural.
Ai-je besoin d'une autorisation pour installer une cheminée électrique ?
Dans la plupart des cas, non. Les cheminées électriques ne nécessitent généralement pas de permis de construire, car elles ne requièrent ni conduit de fumée ni raccordement au gaz. Toutefois, les exigences peuvent varier en fonction de votre logement et de votre emplacement. Les travaux électriques doivent être réalisés par un électricien agréé.
Pour vous guider, un revendeur Escea pourra vous conseiller en fonction de votre installation spécifique et des réglementations locales.
Autre
Comment enregistrer votre cheminée ?
Enregistrer votre cheminée nous permet de vous offrir une assistance plus rapide et personnalisée dès que vous en avez besoin. Pour finaliser votre enregistrement, il vous suffit de trouver le numéro de série de votre cheminée et de remplir le formulaire ici.
Vos informations sont conservées en toute sécurité conformément à notre Politique de confidentialité.
Où puis-je trouver le numéro de série de mon foyer ?
L'emplacement du numéro de série varie selon le modèle de votre foyer.
Foyers électriques
Via l'écran de la télécommande :
- Secouez la télécommande pour activer l'écran.
- Appuyez sur les trois lignes (Menu) en bas de l'écran.
- Allez dans Paramètres → Avancé → Informations. Votre numéro de série s'affichera ici.
Autres emplacements :
Application Smart Heat (MK2 et versions ultérieures) — visible dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil de l'application.
Manuel du propriétaire — imprimé sur une étiquette sur la page de couverture.
Carte de démarrage rapide — incluse dans l'emballage de la télécommande. Pour plus de caractéristiques et des instructions détaillées, veuillez consulter votre Manuel du propriétaire ou d'installation.
Puis-je contrôler mon foyer électrique Escea avec des assistants vocaux pour maison intelligente ?
Oui. La compatibilité avec Alexa et Google Home est disponible sur une sélection de foyers électriques Escea, vous permettant de contrôler votre appareil à la voix. Pour savoir si votre modèle est compatible et pour commencer, consultez la page de l'application SmartHeat.
Quels types de foyers Escea propose-t-elle ?
En Europe, la gamme de foyers électriques Escea est disponible ; elle se compose de modèles encastrables et indépendants, conçus autour de la technologie de flamme holographique d'Escea.
Où les foyers Escea sont-ils fabriqués ?
Chaque foyer Escea est conçu et fabriqué à notre siège social de Dunedin, en Nouvelle-Zélande. Fondée en 2002, Escea est fière d'être une entreprise détenue et exploitée localement.
En savoir plus sur Notre histoire.
Où puis-je acheter un foyer Escea ?
Les foyers Escea sont vendus par l'intermédiaire de revendeurs spécialisés sélectionnés.
Trouvez votre revendeur Escea local.
À quel stade du processus de conception faut-il intégrer une cheminée ?
Idéalement dès la phase de conception. Une coordination précoce permet de résoudre en amont les questions de conduits, de dégagements et d'intégration à la structure et aux réseaux, évitant ainsi toute contrainte ultérieure.
L'équipe de conseil architectural d'Escea peut vous accompagner, de la conception initiale jusqu'à l'installation.
Les foyers peuvent-ils être installés dans des appartements ou des immeubles résidentiels collectifs ?
Oui. Les foyers électriques Escea sont parfaits pour les appartements et les projets résidentiels collectifs. Comme ils ne nécessitent ni conduit, ni évacuation, ni raccordement au gaz, leur installation est simple et ne requiert généralement aucune autorisation particulière.
Pour obtenir des conseils et un accompagnement sur l'intégration de foyers dans vos projets commerciaux, contactez l'équipe dédiée d'Escea : Service de conseil architectural.
Quel type de soutien Escea propose-t-il aux architectes, designers et prescripteurs ?
Escea dispose d'un service interne de conseil architectural dédié, offrant un accompagnement gratuit aux étapes de planification et de mise en œuvre de votre projet.
L'équipe peut vous aider à examiner vos plans, vous conseiller sur l'intégration de votre cheminée et résoudre les questions techniques telles que les distances de sécurité, l'emplacement et les matériaux de finition.
Nous proposons également une gamme complète de ressources destinées aux prescripteurs et aux professionnels — incluant des fichiers CAO et BIM — pour faciliter vos spécifications, ainsi que des formations produits et de développement professionnel continu (DPC) pour les architectes et les équipes de conception.
Un foyer électrique a-t-il besoin d'un conduit ?
Non. Les foyers électriques ne nécessitent ni conduit, ni cheminée, ni système d'évacuation ou grille. Comme il n'y a aucune combustion, il n'y a pas d'émissions à évacuer, ce qui offre une plus grande flexibilité d'installation que les foyers au bois ou au gaz.
Les foyers électriques sur pied Escea peuvent être installés avec ou sans conduit décoratif. Lorsqu'il est présent, celui-ci est purement esthétique ; il est conçu pour reproduire l'aspect d'un feu de bois traditionnel, sans aucune fonction technique.
Qu'est-ce que la technologie holographique ?
La technologie holographique capture des images de vraies flammes en haute définition et les projette depuis le haut sur une vitre inclinée, créant ainsi l'illusion de flammes s'élevant directement du lit de combustible situé en dessous.
Contrairement aux foyers électriques traditionnels qui reposent sur des écrans plats ou de simples effets lumineux, cette projection en couches crée de la profondeur, du détail et un mouvement dynamique, donnant aux flammes un aspect tridimensionnel plus naturel.
En savoir plus sur la technologie de flamme holographique ou découvrez les foyers électriques holographiques d'Escea.
Puis-je installer un téléviseur au-dessus d'un foyer électrique ?
Oui. Les foyers électriques ne nécessitent pas de conduit d'évacuation et sont classés « Zero Clearance », ce qui signifie qu'il y a moins de restrictions concernant ce qui peut être installé au-dessus du foyer. Ils produisent également moins de chaleur que les foyers au gaz ou au bois, ce qui les rend parfaitement adaptés à une installation sous un téléviseur. Nous recommandons de placer le téléviseur à au moins 100 mm au-dessus du foyer, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Les modèles électriques Escea sont conçus avec une puissance thermique contrôlée et des directives d'installation claires pour faciliter cette configuration. Il est important de suivre le guide d'installation ou de consulter votre revendeur Escea pour garantir une installation correcte.
Ai-je besoin d'une autorisation pour installer une cheminée électrique ?
Dans la plupart des cas, non. Les cheminées électriques ne nécessitent généralement pas de permis de construire, car elles ne requièrent ni conduit de fumée ni raccordement au gaz. Toutefois, les exigences peuvent varier en fonction de votre logement et de votre emplacement. Les travaux électriques doivent être réalisés par un électricien agréé.
Pour vous guider, un revendeur Escea pourra vous conseiller en fonction de votre installation spécifique et des réglementations locales.
Les foyers électriques chauffent-ils vraiment ?
Oui. Les foyers électriques Escea intègrent un chauffage conçu pour apporter une chaleur d'appoint à votre intérieur.
La puissance de chauffe peut être réglée sur 1,5 kW ou 3 kW lors de l'installation, selon la configuration de votre pièce. Les flammes peuvent également être utilisées indépendamment, pour profiter d'une ambiance chaleureuse toute l'année et de la chaleur uniquement lorsque vous en avez besoin.
Les foyers électriques sont-ils sûrs ?
Oui. Les foyers électriques sont l'une des options les plus sûres disponibles sur le marché.
En l'absence de flamme réelle ou de combustion, il n'y a aucune émission, aucune fumée et aucun risque lié à un feu ouvert. Les foyers électriques Escea intègrent des dispositifs de sécurité tels qu'une protection contre la surchauffe, un contrôle de la température et une vitre froide au toucher.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe est là pour vous aider. Contactez Escea pour obtenir des conseils et une assistance personnalisés.
