Dernière mise à jour : juillet 2026

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Cette politique de confidentialité s'applique à l'application mobile Escea SmartHeat (« SmartHeat » ou « l'application »). Pour consulter notre politique de confidentialité générale relative au site web, veuillez visiter escea.com.

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Escea Limited (« Escea », « nous », « notre » ou « nos »), société constituée en Nouvelle-Zélande (17 Carnforth Street, Dunedin 9018), s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous téléchargez et utilisez l'application SmartHeat pour contrôler votre cheminée Escea.

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Cette politique s'applique aux utilisateurs en Nouvelle-Zélande, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis (y compris en Californie) et dans toutes les autres régions où l'application est disponible.

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En téléchargeant ou en utilisant l'application, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser l'application. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse info@escea.com.

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1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez ou utilisez l'application, vous pouvez fournir :

• Nom et adresse e-mail (inscription au compte)
• Mot de passe (stocké sous forme chiffrée — nous n'avons pas accès à votre mot de passe en texte clair)
• Informations sur le jumelage de l'appareil et de la cheminée

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1.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez l'application, nous collectons automatiquement certaines informations techniques :

• Identifiants de l'appareil et informations sur le modèle
• Type et version du système d'exploitation
• Données d'utilisation de l'application (fonctionnalités utilisées, fréquence des sessions, journaux d'erreurs)
• Adresse IP
• Localisation approximative (dérivée de l'adresse IP ou, si vous nous y autorisez, du GPS de l'appareil pour la connectivité de la cheminée)

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Vous pouvez désactiver l'accès à la localisation dans les paramètres de votre appareil à tout moment. Notez que certaines fonctionnalités de l'application (telles que le contrôle de la cheminée via le réseau local) pourraient ne pas fonctionner correctement sans cela.

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1.3 Informations que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas intentionnellement :

• Informations personnelles sensibles (données de santé, identifiants gouvernementaux, données financières)
• Informations personnelles d'enfants de moins de 16 ans
• Identifiants de connexion en texte clair

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2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons aux fins suivantes :

• Fourniture et exploitation de l'application et de ses fonctionnalités
• Possibilité de connecter et de contrôler votre cheminée Escea
• Maintien de la sécurité, de la stabilité et des performances de l'application
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques
• Amélioration des fonctionnalités de l'application grâce à des analyses et des rapports internes
• Envoi de notifications push liées à votre compte ou aux fonctionnalités de l'application (vous pouvez vous désinscrire dans les paramètres de votre appareil)
• Respect des obligations légales applicables

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3. Bases juridiques du traitement (RGPD UE et Royaume-Uni)

Lorsque nous traitons des informations personnelles relatives à des personnes situées dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• Exécution d'un contrat — le traitement est nécessaire pour fournir les fonctionnalités principales de l'application (création de compte, contrôle de la cheminée et support technique).
• Intérêts légitimes — pour assurer la sécurité de l'application, diagnostiquer les problèmes techniques, améliorer les performances grâce à des analyses pseudonymisées et prévenir la fraude. Ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits.
• Consentement — pour associer votre compte à une plateforme de maison intelligente (Amazon Alexa ou Google Home) et pour les notifications push non essentielles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, soit en dissociant la plateforme, soit via les paramètres de votre appareil.
• Obligations légales — lorsque le traitement est nécessaire pour se conformer à la législation en vigueur.

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4. Divulgation des informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner l'application, notamment :

• Fournisseurs d'hébergement cloud et d'infrastructure
• Outils d'analyse utilisés pour le suivi des performances de l'application
• Plateformes de support client (telles que Zendesk)
• Outils de diagnostic et de rapport de plantage

Ces prestataires traitent les informations personnelles uniquement selon nos instructions et sont tenus de maintenir un niveau approprié de confidentialité et de sécurité. Nous pouvons également divulguer des informations personnelles lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits et la sécurité d'Escea ou d'autrui.

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Lorsque vous choisissez d'associer votre cheminée à une plateforme domotique, nous partageons également des informations avec Amazon ou Google, comme décrit dans la section 5. Ces entreprises agissent en tant que responsables de traitement indépendants des informations qu'elles reçoivent.

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5. Intégrations domotiques (Amazon Alexa et Google Home)

L'application SmartHeat vous permet d'associer votre compte Escea à Amazon Alexa et Google Home afin de contrôler votre cheminée via ces plateformes. L'association est facultative et ne se produit que si vous choisissez de la configurer. Nous nous appuyons sur votre consentement comme base légale pour cette intégration, et vous pouvez dissocier votre compte à tout moment.

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Association et partage d'informations

Lorsque vous associez votre compte à Alexa ou Google Home, nous partageons les informations nécessaires pour connecter et faire fonctionner votre cheminée : l'état rapporté de votre cheminée (par exemple, si elle est allumée ou éteinte), un identifiant unique pour votre compte Escea, ainsi que les jetons d'authentification utilisés pour établir et maintenir une connexion sécurisée entre votre compte et la plateforme.

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Ce que nous conservons

Pour Amazon Alexa, nous conservons les jetons d'accès et de rafraîchissement qui maintiennent la connexion à votre compte. Ces jetons sont liés à votre compte Escea, se mettent à jour automatiquement tant que le lien est actif et sont supprimés automatiquement à leur expiration. Pour Google Home, nous ne conservons aucune information reçue de la part de Google.

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Commandes vocales et données de plateforme

Les commandes vocales (comme demander à Alexa ou Google d'allumer votre foyer) et toute information que vous fournissez directement à Amazon ou Google sont traitées par ces entreprises en tant que responsables de traitement indépendants, conformément à leurs propres politiques de confidentialité, et non à la nôtre. Nous vous recommandons de consulter la Politique de confidentialité de Google (policies.google.com/privacy) et l'Avis de confidentialité d'Amazon (amazon.com/privacy).

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Dissociation

Vous pouvez dissocier votre foyer à tout moment, que ce soit dans l'application SmartHeat ou depuis Alexa ou Google Home. Lorsque vous dissociez Alexa, les jetons stockés cessent d'être actualisés et expirent. Nous ne détenons aucune donnée Google à supprimer. Toute information conservée par Amazon ou Google après la dissociation est régie par leurs propres politiques de confidentialité, et non par la nôtre.

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6. Transferts internationaux de données

Escea est basée en Nouvelle-Zélande. Certains de nos prestataires de services tiers traitent des données dans d'autres pays, notamment aux États-Unis.

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La Nouvelle-Zélande a été reconnue par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données adéquat ; par conséquent, les informations personnelles peuvent être transférées depuis l'Espace économique européen (EEE) vers la Nouvelle-Zélande sans garanties supplémentaires.

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Lorsque des informations personnelles sont transférées à des prestataires de services aux États-Unis ou dans d'autres pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation, nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne ou sur des mécanismes de transfert légaux équivalents, accompagnés de garanties supplémentaires lorsque cela est nécessaire.

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7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente Politique, ou tel que requis par la loi. Plus précisément :

• Les données de compte sont conservées aussi longtemps que vous maintenez un compte chez nous. Lors de la suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées de nos systèmes actifs dans un délai raisonnable, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Les journaux de diagnostic et de connexion qui enregistrent uniquement les numéros de série des foyers ne permettent pas d'identifier une personne — les numéros de série sont liés aux détaillants et non aux clients — et sont conservés à des fins opérationnelles et de diagnostic.
• Les autres données collectées automatiquement, telles que votre adresse IP et votre localisation approximative, ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins de sécurité, de connectivité et d'analyse, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.
• Les données conservées pour des raisons de conformité légale (telles que les dossiers de garantie) sont gardées pendant la durée spécifiée au moment de la collecte, puis supprimées.

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Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires, elles sont définitivement supprimées. Des détails supplémentaires sur nos pratiques de conservation des données sont disponibles sur demande.

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8. Vos droits (RGPD UE et Royaume-Uni)

Si vous résidez dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'accès — pour demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification — pour demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement — pour demander la suppression de vos informations personnelles (« droit à l'oubli »).
• Droit à la limitation du traitement — pour demander à limiter la manière dont nous utilisons vos données.
• Droit d'opposition — pour vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
• Droit à la portabilité des données — pour recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit de retrait du consentement — lorsque le consentement constitue la base du traitement, vous pouvez le retirer à tout moment.
• Droit d'introduire une réclamation — auprès de votre autorité de contrôle locale chargée de la protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse info@escea.com ou par l'intermédiaire de notre représentant dans l'UE (voir section 14). Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

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Une liste des autorités de protection des données de l'UE est disponible sur : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

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9. Vos droits (Californie — CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous disposez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act (CPRA) :

• Droit à l'information — les catégories et les éléments spécifiques d'informations personnelles collectés, les sources, les finalités et les catégories de tiers avec lesquels elles sont partagées.
• Droit d'accès — les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement — des informations personnelles que nous avons collectées, sous réserve des exceptions légales.
• Droit de rectification — informations personnelles inexactes.
• Droit de refus — de la vente ou du partage d'informations personnelles. Escea ne vend pas d'informations personnelles.
• Droit de ne pas faire l'objet de discrimination — pour l'exercice de vos droits à la vie privée.

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Pour exercer vos droits à la vie privée en Californie, veuillez envoyer un e-mail à info@escea.com. Nous répondrons aux demandes vérifiées dans un délai de 45 jours.

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10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de protection techniques, administratives et physiques raisonnables et appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Bien qu'aucun système ne soit totalement sécurisé, nous examinons et améliorons continuellement nos pratiques de sécurité.

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La transmission de données vers et depuis l'application se fait à vos propres risques. Nous vous recommandons d'accéder à l'application uniquement dans des environnements réseau sécurisés.

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11. Do-Not-Track et Global Privacy Control

L'application ne répond actuellement pas aux signaux « Do-Not-Track » (DNT) des systèmes d'exploitation mobiles, car aucune norme technique uniforme pour le DNT n'a été finalisée. Nous mettrons à jour cette politique si une norme reconnue que nous sommes tenus de respecter est adoptée.

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Lorsque la loi californienne l'exige, nous reconnaissons les signaux GPC (Global Privacy Control) basés sur le navigateur sur notre site web. Le GPC n'est actuellement pas applicable aux applications mobiles.

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12. Confidentialité des enfants

L'application SmartHeat n'est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@escea.com et nous prendrons rapidement les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

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13. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les fonctionnalités de l'application ou la législation applicable. La version mise à jour sera indiquée par une date de « Dernière mise à jour » révisée en haut de cette politique. Lorsque les changements sont importants, nous vous en informerons via l'application ou par tout autre moyen approprié.

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14. Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont vos informations sont traitées :

Escea Limited

17 Carnforth Street

Dunedin 9018, Nouvelle-Zélande

info@escea.com

+64 3 478 8220

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Pour les personnes situées dans l'Union européenne, Escea a désigné le représentant suivant conformément à l'article 27 du RGPD :

Représentant UE

Mike Van Loon — Responsable des ventes Europe

Escea Fireplaces, Boulevard du Régent 54 PMB, Bruxelles, 1000

mike.vanloon@escea.com

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Les résidents de l'UE peuvent contacter notre représentant pour toute question relative au traitement de leurs données personnelles ou pour exercer leurs droits en vertu du RGPD.

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