Laatst bijgewerkt: juli 2026

‍

Dit privacybeleid is van toepassing op de mobiele applicatie Escea SmartHeat (“SmartHeat” of “de App”). Voor ons algemene privacybeleid voor websites kunt u terecht op escea.com.

‍

Escea Limited (“Escea”, “wij”, “ons” of “onze”), gevestigd in Nieuw-Zeeland (17 Carnforth Street, Dunedin 9018), zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, openbaar maken en beschermen wanneer u de SmartHeat-applicatie downloadt en gebruikt om uw Escea-haard te bedienen.

‍

Dit beleid is van toepassing op gebruikers in Nieuw-Zeeland, de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten (inclusief Californië) en alle andere regio's waar de App beschikbaar is.

‍

Door de App te downloaden of te gebruiken, erkent u dat u dit beleid hebt gelezen en begrepen. Als u niet akkoord gaat, gebruik de App dan niet. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@escea.com.

‍

‍

1. Informatie die wij verzamelen

1.1 Door u verstrekte informatie

Wanneer u zich registreert voor of gebruikmaakt van de App, kunt u het volgende verstrekken:

• Naam en e-mailadres (accountregistratie)
• Wachtwoord (opgeslagen in versleutelde vorm — wij hebben geen toegang tot uw wachtwoord in platte tekst)
• Informatie over de koppeling tussen apparaat en haard

‍

1.2 Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u de App gebruikt, verzamelen wij automatisch bepaalde technische informatie:

• Apparaatidentificatiegegevens en modelinformatie
• Type en versie van het besturingssysteem
• App-gebruiksgegevens (gebruikte functies, sessiefrequentie, foutenlogboeken)
• IP-adres
• Geschatte locatie (afgeleid van het IP-adres of, indien je toestemming geeft, via de gps van het apparaat voor het verbinden met de haard)

‍

Je kunt locatietoegang op elk gewenst moment uitschakelen in de instellingen van je apparaat. Houd er rekening mee dat sommige app-functies (zoals het bedienen van de haard via het lokale netwerk) mogelijk niet correct werken zonder deze toegang.

‍

1.3 Informatie die wij niet verzamelen

Wij verzamelen niet opzettelijk:

• Gevoelige persoonsgegevens (gezondheidsgegevens, overheidsidentificatienummers, financiële gegevens)
• Persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar
• Inloggegevens in leesbare tekst

‍

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

• Het aanbieden en laten functioneren van de app en de bijbehorende functies
• Het mogelijk maken om verbinding te maken met en je Escea-haard te bedienen
• Het waarborgen van de veiligheid, stabiliteit en prestaties van de app
• Het diagnosticeren en oplossen van technische problemen
• Het verbeteren van de App-functionaliteit door middel van interne analyses en rapportages
• Het versturen van pushmeldingen met betrekking tot uw account of App-functies (u kunt zich hiervoor afmelden in de instellingen van uw apparaat)
• Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen

‍

3. Rechtsgronden voor verwerking (EU & VK AVG)

Wanneer wij persoonlijke gegevens verwerken van personen in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk, baseren wij ons op een of meer van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst — verwerking is noodzakelijk om de kernfunctionaliteit van de App te leveren (account aanmaken, haardbediening en technische ondersteuning).
• Gerechtvaardigde belangen — voor het handhaven van de beveiliging van de App, het diagnosticeren van technische problemen, het verbeteren van de prestaties via gepseudonimiseerde analyses en het voorkomen van fraude. Deze belangen wegen niet zwaarder dan uw rechten.
• Toestemming — voor het koppelen van uw account aan een smart home-platform (Amazon Alexa of Google Home) en voor niet-essentiële pushmeldingen. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door de koppeling met het platform ongedaan te maken of via de instellingen van uw apparaat.
• Wettelijke verplichtingen — wanneer verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving.

‍

4. Openbaarmaking van persoonlijke gegevens

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Wij kunnen uw gegevens delen met vertrouwde externe dienstverleners die ons helpen bij het beheren van de App, waaronder:

• Cloudhosting- en infrastructuurproviders
• Analysetools voor het monitoren van app-prestaties
• Klantondersteuningsplatforms (zoals Zendesk)
• Tools voor crashrapportage en diagnostiek

Deze aanbieders verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies en zijn verplicht om passende vertrouwelijkheid en beveiliging te waarborgen. We kunnen persoonsgegevens ook openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is, of om de rechten en veiligheid van Escea of anderen te beschermen.

‍

Wanneer je ervoor kiest om je haard te koppelen aan een smart home-platform, delen we ook informatie met Amazon of Google zoals beschreven in sectie 5. Die bedrijven treden op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de informatie die zij ontvangen.

‍

5. Smart Home-integraties (Amazon Alexa en Google Home)

Met de SmartHeat-app kun je je Escea-account koppelen aan Amazon Alexa en Google Home, zodat je je haard via die platforms kunt bedienen. Koppelen is optioneel en gebeurt alleen als je ervoor kiest dit in te stellen. We baseren ons op jouw toestemming als wettelijke grondslag voor deze integratie en je kunt de koppeling op elk gewenst moment ongedaan maken.

‍

Koppelen en wat we delen

Wanneer je je account koppelt aan Alexa of Google Home, delen we de informatie die nodig is om je haard te verbinden en te bedienen: de gerapporteerde status van je haard (bijvoorbeeld of deze aan of uit staat), een unieke identificatiecode voor je Escea-account en de authenticatietokens die worden gebruikt om een beveiligde verbinding tussen je account en het platform tot stand te brengen en te onderhouden.

‍

Wat we opslaan

Voor Amazon Alexa slaan we de toegangs- en vernieuwingstokens op die je account verbonden houden. Deze tokens zijn gekoppeld aan je Escea-account, worden automatisch vernieuwd zolang de koppeling actief is en worden automatisch verwijderd wanneer ze verlopen. Voor Google Home slaan we geen informatie op die we van Google terugontvangen.

‍

Spraakopdrachten en platformgegevens

Spraakopdrachten (zoals Alexa of Google vragen om je haard in te schakelen) en alle informatie die je rechtstreeks aan Amazon of Google verstrekt, worden door die bedrijven verwerkt als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken onder hun eigen privacybeleid, niet het onze. We raden je aan het privacybeleid van Google (policies.google.com/privacy) en de privacyverklaring van Amazon (amazon.com/privacy) te raadplegen.

‍

Ontkoppelen

U kunt uw haard op elk gewenst moment ontkoppelen, hetzij in de SmartHeat-app, hetzij via Alexa of Google Home. Wanneer u Alexa ontkoppelt, worden de opgeslagen tokens niet langer ververst en verlopen ze. Wij bewaren geen Google-gegevens die verwijderd moeten worden. Informatie die door Amazon of Google wordt bewaard nadat u de koppeling heeft verbroken, valt onder hun privacybeleid, niet onder het onze.

‍

6. Internationale doorgifte van gegevens

Escea is gevestigd in Nieuw-Zeeland. Sommige van onze externe dienstverleners verwerken gegevens in andere landen, waaronder de Verenigde Staten.

‍

Nieuw-Zeeland is door de Europese Commissie erkend als een land dat een passend niveau van gegevensbescherming biedt, waardoor persoonsgegevens vanuit de Europese Economische Ruimte (EER) zonder aanvullende waarborgen naar Nieuw-Zeeland kunnen worden doorgegeven.

‍

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan dienstverleners in de Verenigde Staten of andere landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt, maken wij gebruik van de standaardcontractbepalingen (SCC's) van de Europese Commissie of gelijkwaardige wettelijke doorgiftemechanismen, aangevuld met extra waarborgen waar nodig.

‍

7. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden te vervullen die in dit beleid worden beschreven, of zoals vereist door de wet. Specifiek:

• Accountgegevens worden bewaard zolang u een account bij ons heeft. Na verwijdering van uw account worden uw persoonsgegevens binnen een redelijke termijn uit onze actieve systemen verwijderd, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.
• Diagnostische en verbindingslogboeken die alleen serienummers van haarden registreren, identificeren geen individu — serienummers zijn gekoppeld aan retailers, niet aan klanten — en worden bewaard voor operationele en diagnostische doeleinden.
• Andere automatisch verzamelde gegevens, zoals uw IP-adres en geschatte locatie, worden alleen bewaard zolang als nodig is voor beveiliging, connectiviteit en analysedoeleinden, waarna ze worden verwijderd of geanonimiseerd.
• Gegevens die worden bewaard voor wettelijke naleving (zoals garantiegegevens) worden bewaard voor de duur die bij verzameling is aangegeven en daarna verwijderd.

‍

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn, worden deze definitief verwijderd. Nadere details over ons bewaarbeleid voor gegevens zijn op verzoek beschikbaar.

‍

8. Uw rechten (EU & VK AVG)

Als u zich in de Europese Unie of het Verenigd Koninkrijk bevindt, heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage — om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie — om te verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige informatie.
• Recht op gegevenswissing — om te verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens (“recht om vergeten te worden”).
• Recht op beperking van de verwerking — om te verzoeken dat wij het gebruik van uw gegevens beperken.
• Recht om bezwaar te maken — om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen.
• Recht op dataportabiliteit — om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Recht om toestemming in te trekken — wanneer toestemming de grondslag is voor de verwerking, kunt u deze op elk gewenst moment intrekken.
• Recht om een klacht in te dienen — bij uw lokale toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@escea.com of via onze EU-vertegenwoordiger (zie sectie 14). Wij zullen binnen een maand reageren.

‍

Een lijst met gegevensbeschermingsautoriteiten in de EU is beschikbaar op: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

‍

9. Uw rechten (Californië — CCPA/CPRA)

Als u inwoner bent van Californië, hebt u de volgende rechten onder de California Consumer Privacy Act, zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act (CPRA):

• Recht op informatie — de categorieën en specifieke onderdelen van verzamelde persoonsgegevens, de bronnen, doeleinden en categorieën van derden met wie deze worden gedeeld.
• Recht op inzage — de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op verwijdering — van persoonsgegevens die wij hebben verzameld, behoudens wettelijke uitzonderingen.
• Recht op correctie — onjuiste persoonsgegevens.
• Recht om u af te melden — van de verkoop of het delen van persoonsgegevens. Escea verkoopt geen persoonsgegevens.
• Recht om niet te worden gediscrimineerd — voor het uitoefenen van uw privacyrechten.

‍

Om uw privacyrechten in Californië uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar info@escea.com. Wij reageren binnen 45 dagen op geverifieerde verzoeken.

‍

10. Beveiliging

Wij hanteren redelijke en passende technische, administratieve en fysieke waarborgen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Hoewel geen enkel systeem volledig veilig is, evalueren en verbeteren wij onze beveiligingspraktijken continu.

‍

Het verzenden van gegevens van en naar de app is op eigen risico. Wij raden u aan de app alleen te gebruiken binnen beveiligde netwerkomgevingen.

‍

11. Do-Not-Track en Global Privacy Control

De app reageert momenteel niet op Do-Not-Track (DNT)-signalen van mobiele besturingssystemen, aangezien er nog geen uniforme technische standaard voor DNT is vastgesteld. Wij zullen dit beleid bijwerken zodra er een erkende standaard wordt aangenomen waaraan wij moeten voldoen.

‍

Waar van toepassing onder de Californische wetgeving, herkennen wij browsergebaseerde Global Privacy Control (GPC)-signalen op onze website. GPC is momenteel niet van toepassing op mobiele applicaties.

‍

12. Privacy van kinderen

De SmartHeat-app is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en denkt dat uw kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via info@escea.com en wij zullen direct stappen ondernemen om die informatie te verwijderen.

‍

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijzen, de functionaliteit van de App of toepasselijke wetgeving weer te geven. De bijgewerkte versie wordt aangegeven door een herziene datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan dit beleid. Bij wezenlijke wijzigingen zullen we u hiervan op de hoogte stellen via de App of op andere passende wijze.

‍

14. Contact opnemen

Voor vragen of zorgen over dit Privacybeleid of hoe uw gegevens worden behandeld:

Escea Limited

17 Carnforth Street

Dunedin 9018, Nieuw-Zeeland

info@escea.com

+64 3 478 8220

‍

Voor personen in de Europese Unie heeft Escea de volgende vertegenwoordiger aangesteld onder artikel 27 van de EU-AVG:

EU-vertegenwoordiger

Mike Van Loon — European Sales Manager

Escea Fireplaces, Boulevard du Régent 54 PMB, Brussel, 1000

mike.vanloon@escea.com

‍

Inwoners van de EU kunnen contact opnemen met onze vertegenwoordiger voor zaken die betrekking hebben op de verwerking van hun persoonsgegevens of om rechten onder de AVG uit te oefenen.

‍