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Si votre demande concerne une cheminée Escea que vous possédez déjà, merci d'indiquer votre numéro de série – découvrez où le trouver ici.
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FAQ
Où puis-je trouver le numéro de série de mon foyer ?
L'emplacement du numéro de série varie selon le modèle de votre foyer.
Foyers électriques
Via l'écran de la télécommande :
- Secouez la télécommande pour activer l'écran.
- Appuyez sur les trois lignes (Menu) en bas de l'écran.
- Allez dans Paramètres → Avancé → Informations. Votre numéro de série s'affichera ici.
Autres emplacements :
Application Smart Heat (MK2 et versions ultérieures) — visible dans le coin supérieur gauche de la page d'accueil de l'application.
Manuel du propriétaire — imprimé sur une étiquette sur la page de couverture.
Carte de démarrage rapide — incluse dans l'emballage de la télécommande. Pour plus de caractéristiques et des instructions détaillées, veuillez consulter votre Manuel du propriétaire ou d'installation.
Comment enregistrer votre cheminée ?
Enregistrer votre cheminée nous permet de vous offrir une assistance plus rapide et personnalisée dès que vous en avez besoin. Pour finaliser votre enregistrement, il vous suffit de trouver le numéro de série de votre cheminée et de remplir le formulaire ici.
Vos informations sont conservées en toute sécurité conformément à notre Politique de confidentialité.
Quels types de foyers Escea propose-t-elle ?
En Europe, la gamme de foyers électriques Escea est disponible. Elle se compose de modèles encastrables et indépendants, conçus autour de la technologie de flamme holographique d'Escea.
Où puis-je acheter un foyer Escea ?
Les foyers Escea sont vendus par l'intermédiaire de revendeurs spécialisés sélectionnés.
Trouvez votre revendeur Escea local.
Quel type de soutien Escea propose-t-il aux architectes, designers et prescripteurs ?
Escea dispose d'un service interne de conseil architectural dédié, offrant un accompagnement gratuit aux étapes de planification et de mise en œuvre de votre projet.
L'équipe peut vous aider à examiner vos plans, vous conseiller sur l'intégration de votre cheminée et résoudre les questions techniques telles que les distances de sécurité, l'emplacement et les matériaux de finition.
Nous proposons également une gamme complète de ressources destinées aux prescripteurs et aux professionnels — incluant des fichiers CAO et BIM — pour faciliter vos spécifications, ainsi que des formations produits et de développement professionnel continu (DPC) pour les architectes et les équipes de conception.