Votre cheminée, notre expertise
Notre équipe d'assistance spécialisée est là pour vous aider quand vous en avez besoin.
Assistance technique et client
L'équipe d'assistance technique et client d'Escea est là pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre foyer, qu'il s'agisse d'une nouvelle installation, d'une demande de garantie, d'un dépannage ou de questions sur les performances.
Si vous possédez déjà un foyer Escea, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin ici : guides d'utilisation, manuels, aide à la configuration de l'application SmartHeat, et bien plus encore.
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance spécialisée basée au siège d'Escea à Dunedin. Vous parlerez toujours à des experts qui connaissent les foyers Escea sur le bout des doigts.
Application SmartHeat
Contrôlez votre foyer Escea compatible directement depuis votre smartphone avec l'application Escea SmartHeat.
Guides d'utilisation et manuels
Consultez les guides d'utilisation, les manuels d'installation et la documentation technique de votre foyer.
FAQ
Contactez-nous
Pour nous permettre de vous apporter l'assistance appropriée le plus rapidement possible, veuillez préparer le numéro de série de votre cheminée et l'adresse de l'installation, ainsi que des photos ou vidéos si vous en avez.
Cela permet à notre équipe de mieux comprendre votre installation de cheminée et de vous aider plus rapidement dès le premier contact.