Zuletzt aktualisiert: 12. Mai 2026

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Escea Limited („Escea“, „wir“, „unser“ oder „uns“) verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und zum verantwortungsvollen Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Websites besuchen, uns kontaktieren, unsere Produkte erwerben oder anfragen oder anderweitig mit uns interagieren. Sie gilt für Personen in Neuseeland, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich, den Vereinigten Staaten (einschließlich Kalifornien) und allen anderen Regionen, in denen wir tätig sind.

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Durch die Nutzung unserer Websites oder die Bereitstellung personenbezogener Daten bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken gelesen und verstanden haben.

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1. Informationen, die wir erfassen

Wir erfassen personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie mit unseren Websites interagieren, eine Anfrage stellen, sich für Downloads registrieren, an Gewinnspielen teilnehmen, sich für Marketingmitteilungen anmelden, Service- oder Garantieunterstützung anfordern oder anderweitig mit unserem Team in Kontakt treten. Diese Informationen können Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohn- oder Postanschrift, Ihren Standort sowie alle weiteren Details enthalten, die für Ihre Anfrage oder Ihr Projekt relevant sind.

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Darüber hinaus werden beim Besuch unserer Websites automatisch bestimmte Informationen durch Cookies, Analysetools und ähnliche Technologien erfasst. Dies kann Ihre IP-Adresse, den Browsertyp, Geräteinformationen, besuchte Seiten, die auf der Website verbrachte Zeit sowie Ihre Interaktionen mit Website-Funktionen umfassen. Wir erhalten möglicherweise auch Informationen von Drittanbieter-Plattformen, die uns bei Analysen, Werbung, Kundenservice und betrieblichen Funktionen unterstützen.

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2. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Produkte, Dienstleistungen und das Kundenerlebnis bereitzustellen und zu verbessern. Dazu gehört die Beantwortung von Anfragen, die Bereitstellung angeforderter Materialien oder Informationen, die Erfüllung administrativer und Support-Anforderungen, die Pflege von Kundenbeziehungen, die Bereitstellung von technischem Support und Garantieleistungen sowie die Aufrechterhaltung der Funktionalität und Sicherheit unserer Websites.

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Im Rahmen des Kundensupports und der Qualitätssicherung können Telefonate zu Schulungszwecken, zur Serviceoptimierung, zur Streitbeilegung und zur Sicherheitsüberprüfung aufgezeichnet werden. Wenn Anrufe aufgezeichnet werden, werden die Beteiligten zu Beginn des Gesprächs darüber informiert. Aufzeichnungen werden 90 Tage lang gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, es sei denn, sie werden für eine laufende Streitigkeit, eine Beschwerde oder eine Sicherheitsuntersuchung benötigt. Aufzeichnungen, die über diesen Zeitraum hinaus zu Schulungszwecken aufbewahrt werden, werden anonymisiert.

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Wenn Sie unsere Newsletter oder Marketingmitteilungen abonnieren, verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen Updates, Werbeinhalte, Produktneuheiten und andere Materialien zuzusenden, die für Sie von Interesse sein könnten. Wo erforderlich (wie in der EU), nutzen wir für Marketing-Abonnements ein Double-Opt-in-Verfahren.

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Wir setzen zudem Analyse- und Werbetechnologien ein, um zu verstehen, wie unsere Websites genutzt werden, die Leistung zu verbessern und Ihnen Werbung zu präsentieren, die für Sie relevanter sein könnte.

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Drittanbieter-Tools und automatisierte Funktionen

Einige der Drittanbieter-Plattformen, die wir zur Erbringung unserer Dienste nutzen – darunter Kundensupport, Analysen und Marketing –, können automatisierte Funktionen wie Analyseprozesse, Ticket-Routing oder Engagement-Tracking enthalten. Wenn diese Tools personenbezogene Daten verarbeiten, geschieht dies gemäß unseren Anweisungen und unterliegt entsprechenden Auftragsverarbeitungsverträgen. Wir nutzen keine automatisierte Entscheidungsfindung, die rechtliche Wirkung gegenüber Einzelpersonen entfaltet oder diese in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

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Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung (EU- & UK-DSGVO)

Wenn wir personenbezogene Daten von Personen in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich verarbeiten, stützen wir uns auf eine oder mehrere der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Einwilligung – für Newsletter, Marketingmitteilungen sowie nicht unbedingt erforderliche Cookies oder Tracking-Technologien.
• Vertragserfüllung – wenn die Verarbeitung zur Erstellung eines Angebots, zur Auftragsabwicklung oder zur Erbringung von Garantie- oder Serviceleistungen erforderlich ist.
• Berechtigte Interessen – zur Beantwortung von Anfragen, zur Bereitstellung von Kundensupport, zur Verbesserung unserer Websites, zur Aufrechterhaltung der Systemsicherheit und -leistung sowie zur Durchführung begrenzter Analysen (sofern gesetzlich zulässig).
• Rechtliche Verpflichtungen – wenn die Verarbeitung zur Erfüllung buchhalterischer, steuerlicher, gesundheits- und sicherheitsrelevanter oder regulatorischer Anforderungen erforderlich ist.

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3. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Daten jedoch an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, die uns bei der Bereitstellung unserer Produkte und Dienstleistungen unterstützen. Dazu gehören:

• Anbieter für Website-Hosting und Infrastruktur (wie Webflow und Cloudflare)
• Analyse- und Werbepartner (wie Google, Meta, Microsoft, LinkedIn, Pinterest, Reddit, DSPs und andere Marketingplattformen Dritter)
• Anbieter für E-Mail- und Marketing-Automatisierung (wie Campaign Monitor)
• Kundenservice-Plattformen (wie Zendesk)
• CRM-Systeme (wie SugarCRM oder jedes von uns implementierte Nachfolgesystem)
• Automatisierungstools (wie Zapier)
• Externe Entwickler, Auftragnehmer oder Partner, die unsere digitale Infrastruktur unterstützen

Diese Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag ausschließlich zu den von uns festgelegten Zwecken. Sie sind verpflichtet, die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu wahren und dürfen diese nicht für eigene Zwecke verwenden.

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Wir können personenbezogene Daten auch offenlegen, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen erforderlich ist, um die Rechte und die Sicherheit von Escea oder anderen zu schützen, oder wenn Sie der Offenlegung anderweitig zugestimmt haben.

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Anfrage eines Angebots (Design Your Fire): Wenn Sie unser „Design Your Fire“-Tool nutzen, um ein Angebot anzufordern, werden die von Ihnen bereitgestellten Daten an den von Ihnen ausgewählten autorisierten Fachhändler gesendet, damit dieser Ihr Angebot erstellen und auf Ihre Anfrage reagieren kann. Dieser Händler ist ein unabhängiger Verantwortlicher für Ihre Daten und gemäß seiner eigenen Datenschutzrichtlinie für die Verwendung Ihrer Angaben verantwortlich. Wir versenden diese Anfragen über unseren E-Mail-Dienstanbieter Campaign Monitor und bewahren eine Aufzeichnung der Anfrage für 24 Monate auf.

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4. Internationale Datenübertragungen

Escea speichert personenbezogene Daten auf sicheren Servern in Neuseeland. Einige unserer Drittanbieter verarbeiten Daten in anderen Ländern, einschließlich der Vereinigten Staaten und möglicherweise anderen Rechtsgebieten.

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Wenn personenbezogene Daten von Personen im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) oder im Vereinigten Königreich außerhalb dieser Regionen übertragen werden, stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission oder gleichwertige rechtmäßige Übertragungsmechanismen. Wo erforderlich, werden zusätzliche Schutzmaßnahmen angewendet, um sicherzustellen, dass Ihre Daten geschützt bleiben.

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5. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Websites verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die grundlegende Funktionalität der Website zu unterstützen, die Nutzung der Website zu verstehen und das Besuchererlebnis insgesamt zu verbessern. Cookies können auch für Werbe- und Messzwecke verwendet werden, einschließlich Remarketing und Zielgruppenanalysen.

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Besuchern aus Regionen, in denen eine Einwilligung für nicht unbedingt erforderliche Cookies erforderlich ist (wie in der EU und im Vereinigten Königreich), wird ein Cookie-Banner angezeigt, über das Sie Ihre Cookie-Einstellungen akzeptieren, ablehnen oder verwalten können. Sie können zudem jederzeit Ihre Browsereinstellungen anpassen, um Cookies zu verwalten oder zu löschen.

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Global Privacy Control (GPC)

Wir erkennen browserbasierte Global Privacy Control (GPC)-Signale an. Wenn ein GPC-Signal erkannt wird, behandeln wir dies als gültigen Antrag auf Abmeldung von der Weitergabe personenbezogener Daten für die nach kalifornischem Datenschutzrecht geltenden Zwecke.

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6. Marketingmitteilungen

Wenn Sie sich für den Erhalt unserer Marketingmitteilungen entscheiden, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Newsletter, Werbeaktionen, Produktaktualisierungen und andere relevante Informationen zuzusenden. Sie können sich jederzeit von Marketingmitteilungen abmelden, indem Sie den Link in unseren E-Mails nutzen oder uns direkt kontaktieren.

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Wo zutreffend, einschließlich in der EU, nutzen Newsletter-Abonnements ein Double-Opt-in-Verfahren, um Ihre Einwilligung zu bestätigen, bevor wir Ihnen Mitteilungen zusenden.

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7. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Wir führen interne Aufbewahrungspläne, die festlegen, wie lange verschiedene Datenkategorien gespeichert werden. Diese Pläne sind auf Anfrage erhältlich.

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8. Ihre Rechte (EU- & UK-DSGVO)

Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden, stehen Ihnen bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Dazu können folgende Rechte gehören:

• Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen
• Der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen oder diese einschränken
• Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, sofern diese die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung bildet
• Übertragung Ihrer Daten an eine andere Organisation verlangen
• Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einreichen

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Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

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Sie haben zudem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Aufsichtsbehörde einzureichen. Eine Liste der EU-Datenschutzbehörden finden Sie unter: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

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9. Ihre Rechte (Australien)

Wenn Sie in Australien ansässig sind, gewähren Ihnen der Privacy Act 1988 (Cth) und die Australian Privacy Principles (APPs) das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen und eine Beschwerde über unseren Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten einzureichen. Wir werden Anfragen innerhalb eines angemessenen Zeitraums beantworten. Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, können Sie eine Beschwerde beim Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) unter www.oaic.gov.au einreichen.

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10. Ihre Rechte (Kalifornien – CCPA/CPRA)

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, gewährt Ihnen der California Consumer Privacy Act in der durch den California Privacy Rights Act (CPRA) geänderten Fassung die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Auskunft auf die Kategorien und die spezifischen personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhoben haben, die Quellen dieser Informationen, die Zwecke der Erhebung sowie die Kategorien von Dritten, an die diese weitergegeben werden
• Zugriff der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben
• Löschung beantragen der von uns über Sie erhobenen personenbezogenen Daten, vorbehaltlich bestimmter rechtlicher und betrieblicher Ausnahmen
• Korrigieren unrichtige personenbezogene Daten
• Verkauf oder Weitergabe personenbezogener Daten ablehnen, einschließlich der Weitergabe für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung
• Einschränkung der Nutzung und Offenlegung sensibler personenbezogener Daten, sofern zutreffend
• Nicht diskriminiert werden bei der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

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Escea verkauft keine personenbezogenen Daten.

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Escea gibt personenbezogene Daten möglicherweise für Zwecke wie Website-Analysen, Leistungsmessung und Werbung weiter, was nach kalifornischem Recht als „Weitergabe“ (Sharing) gelten kann. Die Weitergabe erfolgt nicht gegen ein Entgelt.

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Kategorien der von uns erhobenen und geteilten personenbezogenen Daten

Wir erheben diese Informationen direkt bei Ihnen, automatisch durch Cookies und Analysetools bei der Nutzung unserer Websites sowie von Analyse- und Werbepartnern.

In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erhoben. Hier erfahren Sie, was diese beinhalten, warum wir sie erheben und mit welchen Kategorien von Drittanbietern wir sie gegebenenfalls teilen:

• Identifikatoren – wie Ihr Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift, IP-Adresse sowie Cookie- oder Gerätekennungen. Erhoben zur Beantwortung von Anfragen, zur Bereitstellung von Produkten und Support, zur Zustellung von Marketinginhalten, denen Sie zugestimmt haben, sowie zur Aufrechterhaltung der Website-Sicherheit. Weitergabe an Hosting-, CRM-, E-Mail- und Marketing-, Kundensupport-, Werbepartner sowie Automatisierungsanbieter.
• Kundendaten – wie Ihr Name, Kontaktdaten, Postanschrift, Garantie- und Produktregistrierung sowie Transaktionsdaten. Erhoben zur Bearbeitung von Anfragen, zur Erbringung von Garantie- und Serviceleistungen sowie für die Buchhaltung. Weitergabe an unsere CRM-, Support- und Buchhaltungssysteme.
• Kommerzielle Informationen – wie Anfragen- und Projektdetails, angefragte Produkte sowie Kauf- und Garantiehistorie. Erhoben zur Pflege der Kundenbeziehung und zur Bereitstellung von Support. Weitergabe an unsere CRM- und Support-Plattformen.
• Internet- oder Netzwerkaktivitäten – wie etwa aufgerufene Seiten, Klicks, Verweildauer auf der Website sowie Interaktionen mit Anzeigen und Website-Funktionen. Erfasst für Analysen, Website-Performance und Werbemessung. Weitergabe an Analyse- und Werbepartner.
• Geolokalisierungsdaten – ungefähre Standortdaten, die aus Ihrer IP-Adresse abgeleitet werden. Erfasst für regionale Inhalte, Analysen und Sicherheit. Weitergabe an Analyse- und Werbepartner.
• Audio- und elektronische Informationen – Telefonaufzeichnungen und Transkripte. Erfasst für Schulungszwecke, Qualitätssicherung, Streitbeilegung und Sicherheitsüberprüfungen. Weitergabe an Telefonie- und Supportanbieter sowie interne Nutzung.
• Schlussfolgerungen – Interessen- und Zielgruppenprofile, die aus Ihrem Surfverhalten und Ihren Werbeinteraktionen abgeleitet werden. Erfasst zur Relevanzsteigerung und Messung von Werbung. Weitergabe an Werbepartner.
• Sensible personenbezogene Daten – wir erfassen diese nicht absichtlich.

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Die Kategorien, die wir gemäß kalifornischem Recht für kontextübergreifende verhaltensbezogene Werbung „teilen“, sind Internet- oder Netzwerkaktivitäten, Geolokalisierungsdaten und Schlussfolgerungen, die an unsere Werbepartner weitergegeben werden. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten gegen eine finanzielle Gegenleistung. Sie können dieser Weitergabe widersprechen, indem Sie den Link „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder teilen“ in der Fußzeile unserer Website nutzen oder ein Global Privacy Control (GPC)-Signal senden, das wir automatisch berücksichtigen.

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Automatisierte Entscheidungsfindungstechnologie (ADMT)

Wir setzen keine automatisierten Entscheidungsfindungstechnologien ein, um wesentliche Entscheidungen über kalifornische Verbraucher zu treffen (wie etwa Entscheidungen, die Wohnraum, Beschäftigung, Kreditwürdigkeit, Gesundheitsversorgung oder Bildung betreffen). Sollte sich dies in Zukunft ändern, werden wir diese Richtlinie aktualisieren und alle erforderlichen Vorabinformationen sowie Opt-out-Möglichkeiten bereitstellen.

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Ausübung Ihrer kalifornischen Datenschutzrechte

Sie können eine Anfrage wie folgt einreichen:

• E-Mail an digital@escea.comoder
• Über den Link „Meine personenbezogenen Daten nicht verkaufen oder weitergeben“ auf unserer Website

Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten. Wir werden auf verifizierte Anfragen innerhalb von 45 Tagen antworten, es sei denn, eine Verlängerung ist gesetzlich zulässig; in diesem Fall werden Sie benachrichtigt.

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Nichtdiskriminierung

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie Ihre Rechte gemäß CCPA/CPRA ausüben. Das bedeutet, dass wir Ihnen keine Waren oder Dienstleistungen verweigern, keine unterschiedlichen Preise berechnen und keine abweichende Servicequalität bieten, nur weil Sie von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch gemacht haben.

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11. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene und geeignete technische, administrative und physische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Obwohl keine Speicher- oder Übertragungsmethode absolut sicher ist, arbeiten wir kontinuierlich daran, Ihre Daten zu schützen.

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12. Datenschutz für Kinder

Unsere Produkte und Dienstleistungen richten sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass versehentlich Daten eines Kindes erhoben wurden, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um diese zu löschen.

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13. Externe Links

Unsere Websites können Links zu externen Seiten enthalten. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites Dritter verantwortlich und empfehlen Ihnen, deren Datenschutzrichtlinien zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten angeben.

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14. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir aktualisieren diese Datenschutzerklärung gelegentlich, um Änderungen unserer Praktiken, der Technologie oder gesetzlicher Anforderungen zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf unserer Website; wesentliche Änderungen werden wir gegebenenfalls gesondert mitteilen.

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15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:

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Escea Limited

17 Carnforth Street

Dunedin 9018

Neuseeland

digital@escea.com

+64 3 478 8220

Für Personen mit Wohnsitz in der Europäischen Union hat Escea Limited gemäß Artikel 27 der EU-DSGVO den folgenden Vertreter benannt:

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EU-Vertreter

Mike Van Loon – European Sales Manager

E-Mail: mike.vanloon@escea.com

Adresse: Escea Fireplaces, Boulevard du Régent 54 PMB, Brüssel, 1000

EU-Bürger können sich bei Fragen zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung ihrer Rechte gemäß DSGVO an unseren Vertreter wenden.

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